TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones se celebran entre las personas que desean realizar una compra a través del sitio www.antredesyria.com, o entre la empresa Neptune y el comprador.ÉDITEUR DU SITE
NEPTUNE
22 RUE DU MOULIN A VENT
37530 LIMERAY
FRANCEinfo@antredesyria.om
Neptune, es una empresa francesa con número de identificación 32452755
INTRODUCCIÓN
Las siguientes condiciones de venta se rigen por la legislación Francesa y son aplicables a cualquier compra realizada a través de la tienda online www.antredesyria.com , la validación del pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas leído y la renuncia a confiar en sus propias condiciones de compra. Las presentes condiciones de venta podrán modificarse en cualquier momento, en cuyo caso las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
DISPONIBILIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LAS PROPIEDADES PROPUESTAS
Los productos y servicios que se ofrecen son los que figuran en el sitio www.antredesyria.com y se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Cada producto va acompañado de una descripción, así como de un plazo cuando se trata de artículos en pedido. Tenga en cuenta que todos los plazos de entrega que aparecen en la tienda son en días laborables, excluyendo fines de semana, días festivos y vacaciones. Las fotografías de los productos ofrecidos son lo más exactas posibles, sin embargo es posible que la representación fotográfica no corresponda exactamente al artículo, especialmente en lo que respecta al color y al aspecto.
En el caso de que un producto se encuentre en la imposibilidad de ser entregado o fabricado, el comprador será contactado por correo electrónico para optar por otro producto, nota de crédito o reembolso.
Los productos que se ofrecen en el sitio web www.antredesyria.com ofrecen la garantía legal establecida por la legislación vigente 1/2007 de 16 de noviembre.
PEDIDOS
Para hacer un pedido el comprador debe obligatoriamente:
- añadir los artículos de su cesta
- crear una cuenta de cliente o iniciar sesión
- elegir un método de entrega
- confirmar el pedido
- hacer un pago
Una confirmación del pedido será enviada por correo electrónico al comprador. Todos los datos facilitados y la confirmación del pedido servirán como prueba de la transacción, firma y aceptación de las operaciones realizadas. En caso de datos inexistentes o imprecisos, Neptune no puede ser considerado responsable del incumplimiento de sus compromisos.
Una vez que el pedido ha sido registrado por nuestros servicios no es posible la cancelación, ya que los artículos están en preparación o fabricación especialmente para el comprador.
LOS PRECIOS
Los precios de venta de los productos ofrecidos en www.antredesyria.com están indicados en euros y pueden ser modificados en cualquier momento, el precio aplicado será el que se muestra en el momento de la compra. Los precios incluyen el IVA vigente en la fecha de compra según el sistema fiscal Francesa, cualquier variación del tipo de IVA del país será aplicable sobre el precio del producto.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío.
MÉTODOS DE PAGO
El comprador tiene la posibilidad de elegir una de las siguientes formas de pago:
- Pago único con tarjeta de crédito
- El pago con tarjeta de crédito en dos, tres, cuatro veces
Estos tipos de pagos se realizan a través de un sistema de pago seguro en línea con sistema seguro 3D. El comprador recibe una llamada o un sms de su banco con un código para validar su pago en línea.
Los pagos en una sola vez se cargan en el momento de la compra, en el caso de los pagos en varias veces, no tienen cargos adicionales y las fechas de los diversos pagos mensuales se indicarán en el momento de la compra. Se puede beneficiar de un pago en dos o tres plazos a partir de 100 euros de compra y en cuatro plazos a partir de 200 euros de compra. El importe total solicitado para el cobro será igual al importe total que aún debe el comprador, con las penalizaciones y los gastos de cobro adicionales que sean necesarios.
- Pago por transferencia bancaria
- Pago con cheque
Los pagos por cheque o transferencia bancaria deben hacerse en euros. El pedido será validado y procesado al recibir el pago.
Con el fin de luchar contra el fraude en línea, Neptune se reserva el derecho de pedir al comprador una prueba de dirección e identidad para cualquier pedido realizado en www.antredesyria.com. Allí o las órdenes serán bloqueadas hasta que se obtengan los documentos solicitados.
ENTREGAS
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el comprador y por el método de su elección. Los gastos de transporte son fijos y dependen del país de destino y del importe total de la compra. Se ofrecen para su entrega en Francia metropolitana y Bélgica a partir de 75 euros de compra a través de Mondial Relais Mon commerçant.
En caso de devolución de un paquete no entregado debido a un destinatario desconocido, una dirección incompleta o no reclamado, los gastos de un segundo envío del paquete correrán a cargo del comprador, siempre en función del país de destino. En caso de una solicitud de reembolso o de que los gastos de envío se deduzcan.
En caso de daños durante el transporte, la protesta justificada debe hacerse al transportista y a Neptune dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Después de este período no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.
Los envíos se realizan a través del transportista La Poste So Colissimo o Mondial Relay según la elección del comprador; al tener este último un sistema de rastreo, no se aceptará ninguna reclamación cuando el transportista La Poste o Mondial Relay indique que el paquete ha sido entregado.
El plazo de entrega de un pedido varía entre 2 y 10 días laborables, según el método de transporte elegido y el destino, tiempo que transcurre desde la fecha de envío de la compra.
En el caso de un pedido de varios artículos, incluidos los artículos en existencia y los artículos en pedido, todo el pedido se enviará de una vez, ya sea al recibir el artículo en pedido. Si desea recibir estos artículos independientemente, entonces tiene que hacer una compra con los artículos de stock y una segunda compra con los artículos de pedido.
Los plazos de entrega de los artículos son sólo indicativos porque dependen entonces de los distintos fabricantes; si éstos superan los treinta días el plazo indicado para el artículo se podrá cancelar el contrato de venta y reembolsar al comprador.
DEVOLUCIÓN / CAMBIO
El comprador tiene 14 días después de la recepción de su compra para hacer una devolución para el cambio, después de este período no se aceptarán devoluciones. Al recibir la devolución, el cliente recibirá por correo electrónico un código de crédito por el importe del artículo devuelto del que se deducirán 5 euros correspondientes al coste del nuevo envío. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Para cualquier devolución de bienes (zapatos, embalaje original, accesorios...) es imperativo que se devuelvan intactos. Los artículos que ya no estén en su embalaje original, sin etiquetas, incompletos, sucios o dañados no se concederá ningún intercambio o nota de crédito y el artículo será devuelto a expensas del comprador. Los zapatos deben haberse probado en el interior y las suelas no deben estar marcadas o sucias. Las cajas de embalaje no deben ser pegadas con cinta adhesiva y deben ser protegidas durante la devolución. Cualquier devolución que no respete estas condiciones y que haga que los artículos no sean aptos para la venta será rechazada.
Tenga en cuenta que los artículos se intercambian dentro de los límites de las existencias disponibles.
Para cualquier devolución de bienes (zapatos, embalaje original, accesorios...) es imperativo que se devuelvan intactos. Los artículos que ya no estén en su embalaje original, sin etiquetas, incompletos, sucios o dañados no se concederá ningún intercambio o nota de crédito y el artículo será devuelto a expensas del comprador. Los zapatos deben haberse probado en el interior y las suelas no deben estar marcadas o sucias. Las cajas de embalaje no deben ser pegadas con cinta adhesiva y deben ser protegidas durante la devolución. Cualquier devolución que no respete estas condiciones y que haga que los artículos no sean aptos para la venta será rechazada.
Tenga en cuenta que los artículos se intercambian dentro de los límites de las existencias disponibles.
RETIRADA
Los compradores, personas físicas, se benefician de un período de retiro de catorce días a partir de la entrega de su pedido para hacer una devolución al vendedor para el cambio o el reembolso de los artículos. Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no es válido para los artículos solicitados o para los artículos sujetos a normas de higiene como ropa interior, medias, piercings, pendientes...
Los reembolsos se harán dentro de los catorce días siguientes a la recepción del artículo y se efectuarán por el mismo método de pago que el utilizado para la compra.
Para todos los productos (artículos, embalaje original, accesorios...) devueltos dañados, sucios, incompletos o sin etiqueta no se hará ningún reembolso y el artículo será devuelto a cargo del comprador.
Los reembolsos se harán dentro de los catorce días siguientes a la recepción del artículo y se efectuarán por el mismo método de pago que el utilizado para la compra.
Para todos los productos (artículos, embalaje original, accesorios...) devueltos dañados, sucios, incompletos o sin etiqueta no se hará ningún reembolso y el artículo será devuelto a cargo del comprador.
JURISDICCIÓN COMPETENTE
En caso de controversia, las partes estipulan buscar una solución amistosa antes de tomar cualquier medida. Para cualquier reclamación puede ponerse en contacto con Neptune en info@antredesyria.com o a través del formulario de contacto de la tienda.
Las presentes condiciones de compra están sujetas a la legislación Francesa. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la solución de controversias en línea, que puede consultarse en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.