Entrega y devolución

TIEMPO DE ENTREGA

Tras la validación de sus compras y su pago, los pedidos son procesados y enviados lo más rápidamente posible por el método de entrega que haya elegido previamente al hacer su pedido.

Los artículos indicados en stock se entregan entre 2 y 8 días laborables, para los artículos en pedido el tiempo de entrega se notifica en la página del artículo. En caso de compra que incluya artículos en pedido y artículos en existencia, el envío se hará de una sola vez, o al recibir los artículos en pedido por los diversos fabricantes. Por lo tanto, si se desea recibir los artículos en stock más rápidamente, es necesario hacer dos compras, una para los artículos en stock y otra para los artículos en pedido.

MÉTODOS DE ENVÍO

ENTREGA POR MONDIAL RELAIS

Envío de su paquete por Mondial Relais con entrega al minorista de su elección. Para cualquier entrega fuera de Europa y Francia metropolitana los gastos de aduana e impuestos son responsabilidad del cliente.

Entrega en Francia, Bélgica y Luxemburgo

Método: entrega en el punto de retransmisión
Plazo: 72 horas después del envío
Tarifa: costo fijo de envío de 7 euros y envío gratuito a partir de 75 euros de compra

ENTREGA POSTAL POR COLISSIMO

Envío de su paquete por La Poste en colissimo con entrega a domicilio (en caso de ausencia su paquete queda a su disposición en su oficina de correos). Para una entrega de joyas o accesorios de pequeño tamaño los artículos se envían en Lettre Max seguido. Para cualquier entrega fuera de Francia metropolitana los gastos de aduana e impuestos son responsabilidad del cliente.

DEVOLUCIONES e INTERCAMBIOS

Dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de su pedido para realizar una devolución a nuestro proveedor logístico en la siguiente dirección:

22 Rue du Moulin a Vent
37530 LIMERAY
FRANCE

Las devoluciones enviadas a otra dirección serán sistemáticamente rechazadas.

Los artículos deben ser devueltos en condiciones nuevas, no usados, ni sucios, con las etiquetas y el embalaje original. Si no se respetan estas condiciones, no se aceptará la devolución y el paquete le será devuelto a su cargo, ya sea tras la recepción del pago correspondiente al envío según el peso del paquete y el destino.

Por favor, tenga en cuenta que no se aceptan artículos que cumplan con las normas de higiene como ropa interior, piercing, pendientes, maquillaje... así como artículos hechos por encargo.

RETORNO PARA EL INTERCAMBIO

Al recibir su devolución, se le enviará un correo electrónico para darle un código de crédito por el importe del artículo del que se le deducirán 5 euros correspondientes a la participación del nuevo envío que serán los únicos gastos de envío a pagar, podrá entonces hacer un nuevo pedido de la nueva talla o del nuevo artículo deduciendo el importe del crédito.

DEVOLUCIÓN DEL CRÉDITO

Al recibir su devolución, se le enviará un correo electrónico para darle un código de crédito por el importe del artículo del que se le deducirán 5 euros correspondientes a la participación del nuevo envío que serán los únicos gastos de envío que deberá pagar, podrá entonces hacer un nuevo pedido de la nueva talla o del nuevo artículo deduciendo el importe del crédito.

DEVOLUCIÓN PARA EL REEMBOLSO

Tiene un derecho de retractación que le permite pedir el reembolso de los artículos. Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución por el mismo método de pago que su pago inicial. Atención, el derecho de retractación no es válido para los artículos sujetos a normas de higiene o a pedidos.